فمع تزايد تطور الروبوتات الاجتماعية، يثار سؤال عن الحدود المشروعة للتفاعل البشري والآلي ومتى يجب التفويت للروبوتات تلك الأدوار الاجتماعية.
كما يمكن استخدامها أيضًا في توفير خدمة عملاء متفوقة من خلال الرد على الاستفسارات وتوجيه العملاء بشكل فعال.
الاعتماد على الذكاء الاصطناعي قد يؤثر على مهارات التواصل التقليدية مثل قراءة تعبيرات الوجه والتعاطف.
بصرف النظر عن كونها دقيقة ومتسقة يمكن للروبوتات العمل في أي بيئة مما يزيد من مرونتها، تقضي الروبوتات على الوظائف الخطرة على البشر لأنها قادرة على العمل في بيئات خطرة، يمكنهم التعامل مع رفع الأحمال الثقيلة والمواد السامة والمهام المتكررة، وقد ساعد ذلك الشركات على منع وقوع العديد من الحوادث وتوفير الوقت والمال أيضًا.
يمكن أن توفر الروبوتات الاجتماعية الرفقة والدعم العاطفي، لا سيَّما في المواقف التي قد يكون فيها التفاعل البشري محدوداً، فيمكنها المشاركة في المحادثات، والاستماع باهتمام، وتقديم التعاطف، والذي يمكن أن يكون مفيداً للأفراد الذين يعانون من الوحدة أو العزلة.
يثير استخدام الروبوتات الاجتماعية أسئلة أخلاقية عن الخصوصية نور وأمن البيانات وإمكانية التلاعب، وهناك حاجة لضمان التعامل مع المعلومات الشخصية بشكل مناسب، واحترام حدود التفاعلات بين الإنسان والروبوت.
سمات الأجهزة التقويمية المستخدمة مع مصابي الشلل الدماغي
البشر يمكنهم التعبير عن مشاعر حقيقية ومعقدة، بينما الروبوتات تحاكي العواطف بشكل برمجي.
تطبيقات الروبوت الاجتماعي مثل المكتب والطب واستخدام الفنادق والطهي والتسويق والترفيه والهوايات، والرعاية التمريضية والعلاج وإعادة التأهيل، يمكن أن تعمل الروبوتات الاجتماعية أيضًا في أدوار رعاية الأطفال والتنمية من الروبوتات الاجتماعية خلال استكمال التفاعل بين مقدمي الرعاية البشرية.
التفاعل مع البشر يتميز بالعمق العاطفي والمرونة الاجتماعية، بينما التفاعل مع الروبوتات يظل محدودًا وبرمجيًا، ما يجعل التفاعل البشري أكثر تعقيدًا وواقعية.
وفيما يتعلق بالترفيه والاستمتاع، فإن الروبوتات الاجتماعية يمكن أن تكون رفقاء ممتعة ومفيدة، تشارك في الأنشطة وتقدم تجارب ترفيهية جديدة ومبتكرة.
كما يمكن استخدامها في التعليم لتحسين تجربة الطلاب وتسهيل عملية التعلم. كما يمكن استخدام الروبوتات الاجتماعية في خدمة العملاء لتوفير الدعم الذاتي والاستجابة السريعة للاستفسارات.
وبجانب القضايا الاجتماعية لا بد من التركيز على الأبعاد الأخلاقية لهذا التطور التكنولوجي.
في المستقبل، من المتوقع أن تشهد الروبوتات الاجتماعية تطبيقات واسعة النطاق في مجالات مثل الرعاية الصحية والتعليم وخدمة العملاء والرفقة الشخصية.